Terug

Klacht: Geen geld teug maar wel en voucher

luigi20vt op 24 april 2020 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Directferries.nl
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 24 april 2020

Een klant van Directferries.nl heeft een reis geboekt en deze geannuleerd, waarbij hij recht had op een volledige terugbetaling volgens de voorwaarden van het Flexi ticket. Ondanks de belofte van terugbetaling ontving hij een voucher in plaats van zijn geld, wat hij als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb een reis geboekt op 29 juni 2020 van Travemunde naar Liepaja. Ik heb die op 29 maart geannuleerd. Hierop kreeg ik een mail dat ik het geld zou krijgen teruggestort. Ik heb Flexi ticket gekocht waarbij vermeldt staat dat ik zelfs 24 uur voor vertrek kan annuleren met 100% terugbetaling. Echter een paar dagen later krijg ik een mail dat door de corona ik geen geld terugkrijg maar een voucher. Dat kan toch niet!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terugkrijg ben ik tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door luigi20vt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Directferries.nl

Alle klachten over Directferries.nl →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Directferries.nl
Zo werkt het