R. Buisman op 05 juni 2020 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft in maart een annulering van een overtocht van Ancona naar Split doorgegeven en verzoekt om terugbetaling van €229,-. Ondanks het verzenden van drie e-mails heeft de klant geen enkele reactie ontvangen van Directferries.nl en kan er geen telefoonnummer op de website worden gevonden voor verdere communicatie.
Wij hebben begin maart onze boeking van Ancona naar Split (Met SNAV) op 12 juni geannuleerd aangezien onze vakantie geen doorgang kan vinden. Inmiddels 3 mails verzonden aangezien wij ons geld ( €229,-) terug willen ontvangen, maar nog geen enkele reactie mogen ontvangen. Werkelijk ongehoord! Nergens een telefoonnummer te ontdekken op de site.
We zijn tevreden zodra we ons geld terug ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
