Terug

Klacht: Geen boekingsbevestiging, geen contact mogelijk

Martijnvriens op 29 juli 2019 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Directferries.nl
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 29 juli 2019

Een klant heeft op 28 juli een overtocht van Roscoff naar Plymouth geboekt via Directferries.nl, maar ontving geen boekingsbevestiging na het afronden van het betaalproces. Ondanks het ontvangen van een bevestiging van de e-mail, was er geen reactie op verdere communicatie en was telefonisch contact niet mogelijk. De klant maakt zich zorgen over de status van de overtocht, die 317 euro kostte.

Mijn Klacht:

Zo 28 juli overtocht van Roscoff naar Plymouth geboekt via direct ferry’s. Boekingsproces doorlopen, betaald (Geld afgeschreven) toen melding gekregen dat sessie verlopen was. Geen boekingsbevestiging ontvangen, geen reactie op mail (Wel ontvangstbevestiging) geprobeerd telefonisch contact te krijgen maar onmogelijk. Overtocht is al 317.

Gewenste Oplossing:

Als ik vandaag een boekingsbevestiging ontvang voor de door mij geboekte ferry.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Directferries.nl

Alle klachten over Directferries.nl →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Directferries.nl
Zo werkt het