Mijn Klacht:
Zelfde ervaring als velen, in goed vertrouwen een ferry overtocht geboekt en betaald maar nooit tickets of een bevestiging ontvangen. Als we vanaf ons vakantie adres proberen in contact te komen, komen alle e-mails met contact aanvragen terug. Als je geen DFN nummer hebt, kunnen ze je niet helpen. Maar we hebben geen nummer !!! Helemaal nooit wat gehoord. Telefonisch contact alleen tussen 10:00 en 13:00 maar als je ze op exact 10:00 uur belt geeft het ingesproken bericht aan dat ze vanwege allerlei redenen nog maar een uur telefonisch bereikbaar zijn. Maar niet wanneer. Hoezo bereikbaar? Vervolgens een vervelend muziekje en niemand die ooit gaat opnemen. Wij bestellen hier nooit meer. Geld kan je naar fluiten.
Gewenste Oplossing:
Als de betaalde kosten terug betaald worden en excuses voor de vele uren uitzoeken en proberen in contact te komen tijdens onze vakantie.
(10)
