Mouchette op 14 januari 2020 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft twee tickets gekocht via Directferries.nl, maar heeft geen bevestiging of tickets ontvangen, ondanks dat het bedrag al van zijn rekening is afgeschreven. De klant merkt op dat er meerdere klachten over deze situatie zijn.
Dag geld is afgehouden v mijn rekening. 2 tickets gekocht en is ook niet in spam. Ik lees nu dat er veel klachten zijn?
Als ik tickets toch krijg of geld terug.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
