Terug

Klacht: Geboekt, geld is afgeschreven, geen bevestiging, contact onmogelijk!

[email protected] op 26 juni 2018 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Directferries.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Directferries.nl
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 26 juni 2018

Een klant heeft een bootreis geboekt via Directferries.nl, maar ontving geen bevestiging en kon de boeking niet terugvinden in zijn account. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, bleef de klantenservice onbereikbaar. Na het plaatsen van een klacht op Trustpilot.nl reageerde Directferries en werd het geld teruggestort.

Mijn Klacht:

UPDATE: deze klacht heb ik ook op de site van Trustpilot.nl gezet, Directferries heeft direct gereageerd en het geld teruggestort!
——————————————————————-
Bootreis geboekt van Pythagorion naar Patmos voor 572018 heen en 972018 terug. Bedrag is direct afgeschreven maar geen bevestiging ontvangen per mail en boeking is niet zichtbaar in ‘mijn account’ van directferries.nl. Geen reactie op meerdere mails en telefonisch niet bereikbaar. Het bandje wat daar te horen is klinkt ook erg onprofessioneel. Ruikt, helaas, naar internetfraude!

Ook de reservering gecheckt bij Dodekanisos Seaways (die binnen 2 uren reageerden!) en bij hun is de reservering niet bekend!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een bevestiging van deze geboekte reis zodat ik die ook daadwerkelijk kan maken en deze zorg niet meer heb OPGELOST!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Groeten van Max

8 jaren geleden - Beste Emmie, Wat een vervelende situatie. Wellicht kunnen wij van het consumentenprogramma Groeten van Max u helpen. Kunt u uw contactgegevens mailen naar [email protected]? Ik hoor graag het volledige verhaal! Met vriendelijke groet, Denise - Redactie Groeten van Max

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Directferries.nl

Alle klachten over Directferries.nl →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Directferries.nl
Zo werkt het