Nana71 op 15 maart 2018 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft een minicruise geboekt en betaald voor drie personen, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail blijven onbeantwoord en het telefoonnummer van de klantenservice lijkt geblokkeerd te zijn.
Ik heb gisteren een minicruise geboekt en betaald voor 3 personen voor 270 euro. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, ze reageren niet op mijn mail. Nu bel uk net en het nummer 0900-4041404 Is geblokkeerd?!
Ik wil gewoon mijn tickets of mijn geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Groeten van Max
7 jaren geleden - Goedemorgen, Mijn naam is Luiza. Ik werk voor het programma Groeten van MAX. In dit programma stellen wij misstanden op vakantie aan de kaak. Ik ben benieuwd hoe het met uw klacht afgelopen is. Wellicht kunnen we iets voor u doen. Zou u mij willen mailen op [email protected]. Groeten, Luiza Redactie Groeten van MAX
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ik heb de volgende dag gemaild naar klacht.nl dat ik de klacht intrek, heb ze uiteindelijk kunnen bereiken en de reis is prima verlopen! Groet Natalie Laks
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
