Mijn Klacht:
Ferry geboekt op 20-04 van Kristiansand naar Hirtshals voor 20-08 8:30. Op 19-08 22:37 kregen we een SMS van Fjordline dat de ferry om technische redenen gecancelled werd met de belofte om de volgende ochtend vanaf 7:30 te bellen voor een oplossing.
Dit hebben we niet afgewacht en zelf een nieuwe overtocht geboekt bij Color Line. Dit was maar goed ook aangezien we nog steeds niets hebben gehoord van zowel Fjordline als Direcr Ferries. Direct Ferries is onbereikbaar (geen mail, geen telefoon). Fjordline geeft aan dat de communicatie via Direct Ferries dient te verlopen. We zitten dus vast.
Gewenste Oplossing:
Restitutie van de boeking a €196,99. Liefst ook de meerprijs van het nieuwe ticket a €91,81.
