Mijn Klacht:
Ik schreef op 28 juli onderstaande mail en inmiddels 19 keer een herhaling gestuurd ;
Geachte,
Op 13 juli zond ik vanuit Finland u onderstaande mail om , in verband met het oplopen van Covid-19 besmettingen in Nederland wij eerder terug wilden. Zoals u ziet heb ik u gevraagd ASAP te reageren. Zoals gewoon bij Direct Ferries is daar niet op gereageerd en heb ik zelf een overtocht moeten regelen en moeten betalen . En voordat u daarover begint, het wijzigen via mijn boeking in de app lukte niet. Vandaar dat ik een mail stuurde omdat u ook telefonisch niet bereikbaar bent.
Voor de overtocht heb ik zelf € 478,00 moeten betalen. Dit bedrag claim ik bij u .
Ik zie het bedrag per omgaande tegemoet
Very urgent!!!!!!!!!!
We have a crossing om 21/7/3021 from Turku to Stockholm. We never received a ation from the Ferry comp. We are now in Turku and because of the ingreasing of the COVID-19 pandamic we want toen cross earlyar . Wil you change the crossing for us to 15/7/2021 also in the evening . Please let us known ASAP .
My phonenumber is 31653371772
Gerardus Valk, lindtsedijk 103, 2995XM Heerjansdam the Netherlands
Verstuurd vanaf mijn iPhone
Gewenste Oplossing:
wij willen in ieder geval een gedeeltelijke compensatie, ze zouden ons de eerste overtocht moeten compenseren omdat we die niet hebben gebruikt . de overtocht die wij hebben moeten boeken was ook bijna 2 x zo duur.
(10)
