Mijn Klacht:
Wij hebben een overtocht geboekt van Denemarken naar Noorwegen en terug. Nederlanders mogen vanwege Covid-19 niet naar beide landen reizen .Direct Ferries is onbereikbaar (telefoonnummer buiten gebruik, mailadres wordt niet meer herkend). Er is geen mogelijkheid om vouchers aan te vragen.
Ook bij de uitvoerende bootmaatschappij is niets terug te vragen.
Gewenste Oplossing:
Direct Ferries handelt op een heldere wijze de omboek/voucher regeling af.
Direct Ferries geeft ons vouchers om onze reis op een nieuw nader te bepalen moment te maken.
