Mijn Klacht:
Nou waar zal ik beginnen hebben een vakantie naar Marokko gemaakt waarbij voor de terugreis boottickets in nederland zijn geboekt en betaald. Na een reis van 2 uur naar de haven voor de terugreis gingen we onze tickets inchecken maar tot onze verbazing bleek dit geannuleerd te zijn zonder enige kennisgeving van DIRECTFERRIES en of andere instantie . Zitten we daar met 3 volwassenen en 4 kinderen waarvan 1 een baby is en het feit dat mijn vrouw 3 dagen later moest werken en de kids naar school moeten . Geen tickets geen geld plus het feit dat het een dag eerder slachtfeest was waardoor er de dagen erna geen boottickets te verkrijgen waren . Dit is en zal een wijze les voor mij en de rest zijn nooit meer DIRECTFERRIES nooit meer . De manier hoe en zonder enige kennisgeving een boeking annuleren terwijl alles in kannen en kruiken was dit was en is een bittere pil gebleken. Ik zal iedereen hierover informeren familie vrienden kennissen dat zij deze fout niet en nooit moeten maken. Ik ga dit sowieso naar het programma radar doorspelen . Wees gewaarschuwd. Datum van boeking en betaling was op 03082018 .
Gewenste Oplossing:
Geld terug plus de extra kosten die ik heb gemaakt voor het kopen van duurdere boottickets en kosten die ik heb gemaakt omdat ik om 23:00 zou vertrekken maar uiteindelijk pas rond 01:45 . Plus het feit dat ik via via geld moest lenen om aan het geld te komen op dat moment.
(10)
