Klacht: Book nooit bij Direct Ferries!

Corgel op 20 juli 2018 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 20 juli 2018

Een klant heeft problemen ondervonden bij het omboeken van een P&O overtocht van Dover naar Calais via Direct Ferries. Ondanks herhaalde pogingen om telefonisch contact op te nemen en e-mails te versturen, blijft het bedrijf onbereikbaar, wat heeft geleid tot extra kosten van 40 euro. De klant adviseert anderen om direct bij de rederij te boeken in plaats van via Direct Ferries.

Mijn Klacht:

Ik wil een P@O overtocht Dover Calais bij Direct Ferrie omboeken.
Telefonisch onbereikbaar. Heeft me al 40 euro gekost
E mails worden niet beantwoord en ik begreep nu dat ze zelfs geweigerd worden.
P@O, wel bereikbaar, is vol goede wil, maar kan niets doen.
Book nooit bij Dirct Ferries, maar bij de maatschpij zelf

Gewenste Oplossing:

Als ik de gemaakte kosten terugkrijg.
Als Direct Ferries aanngeklaagd wordt en verdwijnt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Groeten van Max

7 jaren geleden - Beste Corgul, Wat een vervelende situatie. Wellicht kunnen wij van het consumentenprogramma Groeten van Max iets voor u betekenen. Kunt u uw contactgegevens mailen naar [email protected]? Met vriendelijke groet, Denise - Redactie Groeten van Max

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM