Mijn Klacht:
Wij hebben een boeking in Frankrijk gemaakt om de volgende dag vanaf Calais naar Dover te gaan met ons gezin. Boeking gemaakt voor 80€ , het bedrag is ook van onze rekening afgeschreven maar we kregen geen bevestiging nog een boekingsnummer. De volgende dag zijn we naar Calais gereden en daar naar de desbetreffende ferry maatschappij gegaaan om misschien te kijken of we in hun systeem stonden en alsnog onze overtocht konden maken. Maar helaas stonden wij niet bij hun in het systeem,waarop wij meteen Directferries hebben opgebeld. Helaas bleek dit een zinloze actie te zijn omdat het bedrijf gewoonweg de telefoon niet opnamen,en wij onze overtocht nog op tijd wilden maken. Nu moesten wij voor een nieuwe ticket 238€ betalen. Komt nog bij dat wij ook nog 80€ aan directferries hadden betaald. Directferries heeft nooit gereageerd op onze mails en neemt nooit de telefoon op. Wij gaan het hier zeker niet bij laten,wordt vervolgd. Milena.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als wij de gemaakte kosten weer terug krijgen van Directferries.
