Een klant heeft een boeking gemaakt en betaald bij Directferries.nl, maar heeft geen bevestiging ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon, e-mail en sociale media, blijft een reactie van het bedrijf uit.
Ik heb een boeking gedaan bij Directferries en ook betaald echter ik heb geen bevestiging van de boeking. Ik heb inmiddels uren aan de telefoon gehangen, gemaild via Messenger en Facebook een bericht achter gelaten, maar geen enkele reactie
Ik ben tevreden als mijn geboekt bedrag is terug gestort op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
