Mijn Klacht:
Ik heb een voucher van Direct Ferries gekregen vanwege de Corona pandemie.
Nu kan ik een nieuwe boeking doen met deze voucher. na het invoeren van de FDP code krijg ik volgende melding:
Het emailadres of de naam van de hoofdpassagier komt niet overeen met de gegevens op de voucher. Wil je ajb jouw emailadres en de naam van de hoofdpassagier aanpassen, zodat het overeenkomt met de gegevens van de oorspronkelijke boeking.
De gekozen veerbootmaatschappij is niet dezelfde als die op jouw oorspronkelijke boeking. Selecteer alsjeblieft een overtocht met Manche Iles Express om de voucher te kunnen gebruiken.
Maar alles klopt verder.
Heb ook al een mail naar Direct Ferries gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden wanneer ik de voucher kan gebruiken.
