Albay74 op 28 juli 2018 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft tickets gekocht via Directferries.nl en heeft hiervoor betaald, maar heeft geen bevestiging ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om telefonisch contact op te nemen en het versturen van e-mails, blijft de klant zonder reactie, terwijl het geld al van de rekening is afgeschreven.
Ik afgelopen donderdag tickets gekocht via de site online . Netjes geld overgemaakt maar geen bevestiging ontvangen. Ik probeer al 2 dagen telefonisch contact te krijgen maar het lukt niet.
Ik heb een paar e-mails gestuurd gen reacties. Maar is wel geld van mijn rekening in gehouden.
Ik ben tevreden als ik zo snel mogelijk mijn de bevestiging per mail ontvangen of mijn geld zo snel mogelijk terug storten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
