Klacht: betaald maar geen tickets

Ketelbinkie16 op 19 juni 2019 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Directferries.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 19 juni 2019

Een klant van Directferries.nl heeft betaald voor tickets, maar ontvangt deze niet en kan het bedrijf niet bereiken. De klant ervaart dat er geen reactie op e-mails komt en overweegt aangifte te doen, terwijl hij besluit om bij een concurrent te boeken.

Mijn Klacht:

Zelfde verhaal als al die 100 anderen hier.
onbereikbaar, reageert niet op mails, lost niets op.
tja, da’s ook een verdienmodel.
dus maar aangifte doen en bij de concurrent boeken.

Gewenste Oplossing:

geld terug

als dat niets oplevert, mail naar Worldpay. wellicht is t geld daar blijven hangen.
[email protected]
met een screenprint van de afschrijving en mijn contactgegevens

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM