Mijn Klacht:

Zojuist een boeking gedaan en betaald via directferries.nl

Hierop kreeg ik het volgende antwoord;

”Naar aanleiding van uw recente bezoek aan m.directferries.nl hebben wij gemerkt dat uw reservering (route hieronder) niet voltooid is:

Barcelona
Vertrek: zo 04 jun – 22:01 Ibiza
Aankomst: ma 05 jun – 06:00
07u 59m

Accommodatie: 1 x Gereserveerde zitplaats (Lobby Bar)

Maatschappij: Balearia

€ 172,49

Prijs gebaseerd op: Volwassene; (Auto); Standard Trailer

Mocht u door willen gaan met uw reservering, klik dan op de knop ‘Herstel’. Let op: Prijzen zijn onderworpen aan voorwaarden en op basis van beschikbaarheid. ”

Echter heb ik betaald en zie ik nergens de knop herstel.

Gewenste Oplossing:

Mijn tickets.
Geld terug.