[email protected] op 23 februari 2020 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft een bedrag van € 239,44 voor een retourticket van Hoek van Holland naar Harwich betaald, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen. De klant maakt zich zorgen over het ontbreken van communicatie na de afschrijving.
Het bedrag is al afgeschreven, maar ik hoor niets meer, een bedrag van € 239,44 is meteen afgeschreven van mijn rekening voor een retourticket Hoek van Holland Harwich.
Daar hoort meteen een bevestigingsmail bij!
Bevestigingsmail met alle gegevens, of geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
