Wim Groeneweg op 25 juli 2018 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Directferries.nl heeft moeite met het annuleren van een boeking. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontvangt de klant geen reactie en wordt de e-mail als onbestelbaar geretourneerd. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service van het bedrijf.
Ik wil mijn booking annuleren. Hoewel ik via de mail en telefonisch contact probeer te krijgen, wordt er doorverwezen of niet opgenomen. Mijn email is nu ook na enkele dagen als onbestelbaar geretourneerd. Het is werkelijk ongelooflijk wat een slechte service van dit bedrijf. Ik zou zeggen; begin er niet aan!
Als mijn booking met nr. DFP 25371895 wordt gecanceld en ik mijn betaalde rekening teruggestort krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl
Bericht van Groeten van Max
7 jaren geleden - Beste Wim, Wat een vervelende situatie. Wellicht kunnen wij van Groeten van Max iets voor u betekenen. Kunt u uw contactgegevens mailen naar [email protected]? Ik kom graag met u in contact. Met vriendelijke groet, Denise - Redactie Groeten van MAX
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
