Ronny Declercq op 31 juli 2019 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Directferries.nl heeft bij aankomst een nieuwe boeking moeten betalen, omdat de oorspronkelijke boeking volgens het personeel niet correct was. Dit leidde tot aanzienlijke extra kosten voor de klant.
Wij hebben bij aankomst een nieuwe booking moeten betalen daar ze zeiden dat de booking die we gemaakt hadden niet correct was. Dit heeft ons dan veel geld gekost!
Helemaal niet want 2x moeten betalen !
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
