Mijn Klacht:
Op 18 november contact gehad met ziggo met ene medewerker gerard, deze mijn klacht uitgelegd dat sinds mijn buurman een wifi versterker heeft wij totaal geen verbinding meer hebben, De beste man zou iets veranderen en dit moest ik even aankijken en als het niet verbeterd werd moest ik weer contact opnemen. Dit uiteraard gedaan op 22 november, pas op 4 december na 4 berichtjes gestuurd te hebben kreeg ik antwoord van medewerker marja dat gerard er niet is en dat zij het over zal nemen. Ook marja weer het hele verhaal verteld, marja heeft ons een nieuwe type modem opgestuurd om te kijken of dit verbetering zou bieden. Marja bood ook aan (dat heb ik zwart op wit) dat zij de helft van een wifi punt zou vergoeden. Op 20 december weer contact gelegd met weer de zelfde klacht dat het niet verholpen is en dat ik graag gebruik zou maken van haar aanbieding betreft het wifi punt. Helaas tot op de dag van vandaag en 100 berichten verder word ik totaal genegeerd! Schofterig bedrijf dit bah.Ik kan er niet aan doen dat mijn buurman een wifi versterker plant omdat zn wifi waardenloos is, daardoor ik slechte verbinding heb.
Gewenste Oplossing:
ik wil weer gewoon een goede verbinding hebben, daar betaal ik tenslotte een hoop geld voor per maand. Dus vergoed maar een wifi versterker!!! anders stap ik per direct over !
(10)
