Een klant van Dimex Online B.V. heeft op 15 juni 2014 een betaling gedaan voor een maand lidmaatschap, maar kan het adres van het bedrijf niet vinden om de opzegging door te geven. Hierdoor is de klant niet in staat om het lidmaatschap op te zeggen.
Ik heb op 15 06 2014 een betaling gedaan voor 1 maand. Die wil ik nu opzeggen maar kan dat adres van dimex niet vinden.
Met een bevestiging dat het bij deze eenmalige afboeking blijft
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
