Klacht: Wel betaald, niet geleverd!

Ennazus op 15 mei 2012 over Dimass in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dimass
Status Open
Datum 15 mei 2012

Een klant heeft in maart een schommelbed besteld via Groupon, dat geleverd zou worden door Dimass. Na een mislukte levering, waarbij de vervoerder het bed terugstuurde, heeft de klant geen verdere communicatie of reactie ontvangen van zowel Dimass als Groupon over de status van de levering.

Mijn Klacht:

In maart heb ik via Groupon een schommelbed besteld, welke geleverd zou worden door Dimass. Een aantal weken zijn ze langs geweest, maar er was niemand thuis. De vervoerder heeft hem weer teruggestuurd naar Dimass en sinds dien niks meer vernomen. Ik heb zowel aan Groupon (zij hebben immers een samenwerkingsverband met Dimass) en Dimass gevraagd wanneer ik eindelijk mijn schommelbed geleverd krijg, maar natuurlijk krijg ik geen enkele reactie!

Gewenste Oplossing:

Ik vind het echt schandalig dat er niet eens gereageerd wordt op je vraag en het liefst wil ik mijn geld terug en niks meer met Dimass te maken hebben

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten