Klacht: via groupon, laser ontharingsapparaat besteld.

liesbeth van der laan op 14 april 2012 over Dimass in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dimass
Status Open
Datum 14 april 2012

Een klant heeft een laser ontharingsapparaat besteld via Groupon bij Dimass, maar ondervond problemen bij het plaatsen van de bestelling, ondanks dat het bedrag direct werd afgeschreven. Een maand later had de klant nog steeds het product niet ontvangen.

Mijn Klacht:

klacht 1… het was bijna niet mogelijk om de bestelling te plaatsen, terwijl deze wel voor bepaalde datum opgegeven moet zijn. Terwijl het geld wel direct is afgeschreven.

Klacht 2, een maand later….nog geen product.

Gewenste Oplossing:

- duidelijkheid over levering
- zo snel mogelijke levering, een product hoort na bestelling eigenlijk binnen 3 weken ontvangen te zijn.

onderstaande vraag, huidige mening.... kun je pas geven na oplossing of levering product.
Ik heb nu nog geen snelheid, vriendelijkheid of oplossing!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten