Klacht: Leverings ontharingsapparaat : na 5 weken n og niets en geen reactie op mijn schrijven

ierselien op 20 april 2012 over Dimass in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dimass
Status Open
Datum 20 april 2012

Een klant heeft op 27 februari een laserontharingsapparaat gekocht via Groupon en het op 10 maart besteld bij Dimass. Na herhaalde pogingen om de klantenservice te bereiken over de levering, heeft de klant op 20 april nog steeds geen product ontvangen en geen reactie gekregen op eerdere berichten.

Mijn Klacht:

Op 27 februari via Groupon rioLAHR2 laserontharingsapparaat gekocht. Rond 10 maart besteld bij Dimass.2 x geschreven naar Klantenservice of ze levering pas na 9 april konden doen, ivm afwezigheid. Twee maal bericht dat ze er zo snel mogelijk op terug komen. Tweemaal nooit erop teruggekomen. En nu is het 20 april, ik heb nog steeds niets ontvangen, en kan ze ook nergens bereiken…. behalve met wéér zo’n formulier, maar daar heb ik nu genoeg van. IK WIL HEBBEN WAARVOOR IK BETAALD HEB, over een week 2 maanden geleden!

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk moet dit apparaat aan de deur afgeleverd worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten