Klacht: Verkeerde schoenen gekregen

Hanny Leereveld op 05 november 2016 over Dille-Jacobs.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 november 2016

Een klant van Dille-Jacobs.nl heeft verkeerde schoenen ontvangen na een bestelling van laarsjes van het merk Hassia. In plaats van de bestelde laarsjes ontving de klant nepleren adidassportschoenen, terwijl er ook extra kosten voor inklaring en douane in rekening waren gebracht.

Mijn Klacht:

Bij bestelling bij dit bedrag voor laarsjes van het merk Hassia van € 87,00 kwam ik er achter dat er € 91,00 in Chinese geld af was gehouden. Ik had dus in het buitenland gekocht bij een Nederlandse site, niet goed opgelet? Maar goed, daar kwamen dan ook nog eens inklarings/douaneonkosten bij van € 31,00. Toen ik de verpakking opende bleken er nepleren adidassportschoenen in te zitten.

Gewenste Oplossing:

Als ik de laarzen krijg die ik besteld heb en daar GEEN inklaringskosten voor hoef te betalen maar dat zal helaas niet gaan dus heb ik liever het volledige bedrag van aankoop terug dan ben ik nog niet helemaal de mist in gegaan en heeft het me (toch nog) € 31,00 gekocht.Het zou prettig zijn als het duidelijker was dat je niet op een Nederlandse site koopt, dit om teleurstellingen bij anderen te voorkomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten