Een klant heeft geprobeerd om twee Digitenne-apparaten om te ruilen voor twee interactieve tv's bij KPN. Na meerdere telefoongesprekken en een lange wachttijd heeft de klant slechts één apparaat ontvangen, maar zonder afstandsbediening. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen, blijft de situatie onopgelost en ervaart de klant frustratie door inconsistentie in de communicatie van KPN.
Wilde 2x digitenne omruilen voor 2 x interactieve tv
28 januari 1x gebeld leek goed te gaan
Vervolgens 1 geleverd geen afstandbediening .
2 de zou verzonden zijn maar 10 keer bellen 9 dgn verder en nog niks ontvangen.
Drama daar .
Kastje niet geactiveerd en elke keer ander antwoord.
En nog niks opgelost.
Opgelost wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
