wvr21b op 27 november 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1
Een klant van UPC ervaart problemen met de digitale tv-dienst, die automatisch wordt uitgeschakeld wanneer de tv een tijdlang niet wordt gebruikt. Hierdoor kan de klant geen televisie kijken, terwijl het abonnementsgeld wel blijft worden geïncasseerd.
Als je de tv een tijdje niet gebruikt schakelt upc gewoon de digitale levering uit. je kunt geen tv meer kijken. Ze blijven wel het geld van je abonnement incasseren!!!
Nooit meer uitschakelen als je wel je abonnementsgeld betaalt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
