Danique Machielsen op 28 september 2022 over Dierenlab.nl in de categorie Internetshops - Dieren, Internetshops - Sieraden en horloges
Een klant van Dierenlab.nl heeft een bestelling geplaatst, maar deze nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvangt de klant geen reactie en ervaart hij of zij alleen spam. De klant meldt een aanzienlijk financieel verlies door deze situatie.
Ik heb weken terug besteld, nooit wat binnen gekomen. Op mails reageren ze ook niet. Ik ben veel geld kwijt geraakt. Ze reageren helemaal nergens op en sturen alleen maar spam mailtjes.
Ik zou het erg fijn vinden als mijn geld gewoon word terug gestort!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
