Scott1985 op 10 augustus 2018 over Dierenambulance in de categorie Hulpverlening
Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met een werknemer van de Dierenambulance, die zich niet wilde legitimeren. Daarnaast moest de klant zijn rijbewijs in de handen houden, terwijl dit duidelijk werd getoond, en de werknemer reageerde moeilijk toen er niet contant werd betaald.
Dierenambulance chafeur, wou zich niet legitimeren. Moest mijn rijbewijs perse in de handen houden terwijl ik deze duidelijk liet zien en deed zeer moeilijk als we niet contant betaalde.
Personeel moet beter op de hoogte zijn van wetgeving rondom identificatie. Excuses vanuit ambulance.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
