Klacht: dienstverlening?

ricardomekken123456 op 20 maart 2014 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 20 maart 2014

Er wordt geklaagd over het feit dat bus 101 vaak niet wacht op de metro in Spijkenisse centrum, waardoor passagiers regelmatig de bus mislopen. Klager vindt het frustrerend dat sommige chauffeurs vertrekken terwijl er nog mensen van de metro aankomen, en vraagt zich af waarom er geen samenwerking is met de RET om dit probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Hallo voor de zoveelste keer wacht bus 101 niet op de metro. Ik stap vaak over om 20:46 van de metro naar de 101 in Spijkenisse centrum. Soms kan je de bus zien staan als de metro op Spijkenisse centrum aankomt. Sommige chauffeurs zijn dan weg als we de trap afkomen vertrekken dan praktisch leeg. Erg irritant en niet erg klantvriendelijk! ! krijg je te horen tijd is tijd als je de chauffeurs op aanspreek. Jullie zijn een dienstverlenende organisatie die samen moeten werken met de RET. Is het nu zo veel gevraagd om even te wachten als ze zien dat er een metro aankomt?

Gewenste Oplossing:

Het is duidelijk te zien als er een metro aankomt , wees dan zo klantvriendelijk om even 2 min te wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Connexxion

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Connexxion nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten