Klacht over NS: dienstregeling nijmegen-arnhem

Klacht: dienstregeling nijmegen-arnhem

juudhv op 06 februari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 7 februari 2014

Reactie van het bedrijf:

NS Klantenservice heeft de klant per e-mail beantwoord.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 6 februari 2014

Een reiziger heeft klachten over de treinverbinding tussen Nijmegen en Arnhem, die regelmatig te laat is, waardoor hij zijn aansluiting met de bus mist. Ondanks de hoop op verbetering met de nieuwe dienstregeling, ervaart hij nog steeds structurele vertragingen. Hij stelt voor om de aankomsttijden van de treinen in de app aan te passen om de situatie te verhelpen.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Elke dag reis ik van ik van Nijmegen naar Apeldoorn. Hiervoor neem ik onder andere de trein van Nijmegen naar Arnhem. Volgens de app kan ik de trein nemen van 00.12 of 00.42. Helaas is deze trein altijd te laat waardoor ik mijn aansluiting met de bus neem. Met de nieuwe dienstregeling had ik de hoop dat jullie dit zelf ook zouden inzien en de dienstregeling zouden aanpassen. Helaas!
Doordat de trein altijd moet wachten/vaart verminderen achter de stoptrein, mis ik mijn bus. Ik vond dit onaanvaardbaar. Een incidentele vertraging kan voorkomen. Geen structurele vertraging van elke reis die op die tijd vertrekt.
Mijn voorstel is dat, gezien het feit jullie de roosters niet gaan aanpassen, jullie de aankomsttijd van genoemde treinen aanpassen. Dan geeft de app i mers meteen een andere reisoptie. Zoals het nu is, werkt het erg vervelend.