Klacht: Dienstregeling – aansluiting

Lisado op 08 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo Lisado, Jammer om te lezen dat de aansluiting tussen deze lijnen niet goed en soepel verloopt. Ik stuur je bericht door naar onze vervoerskundige in de regio zodat dit mee wordt genomen in de evaluatie van de dienstregeling. We...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 maart 2017

Er is onvrede over de slechte aansluiting tussen de buslijnen 181/81 en 120/121 van Arriva, met name tussen 10:00 en 13:00 en na 17:00. Passagiers ervaren lange wachttijden op Gorinchem station, omdat de bussen elkaar net missen, wat resulteert in een half uur wachten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De aansluiting tussen de 181/81 en 120/121 is zeer slecht tussen 10:00 en 13:00. De bus naar de tol, om zo naar Breda te reizen, is net vertrokken als de 81/181 aankomt. Dit leidt tot een half uur wachten op Gorinchem station. Voor de terugweg van Breda geldt hetzelfde: na 17:00 moet je altijd een half uur wachten op Gorinchem station.
De bussen gaan allebei om het half uur op bepaalde tijden en deze lopen elkaar dan net mis.

Gewenste Oplossing:

Indien de 181/81 5 minuten eerder vertrekt, kan men de 120/121 halen. De 121/120 vertrekt om 11:00 en 11:30. De 181/81 komt nu namelijk altijd 2 minuten na die tijden aan op Gorinchem station.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 maart 2017 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Lisado,

Jammer om te lezen dat de aansluiting tussen deze lijnen niet goed en soepel verloopt. Ik stuur je bericht door naar onze vervoerskundige in de regio zodat dit mee wordt genomen in de evaluatie van de dienstregeling. We bieden je onze excuses aan voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten