Justin Krowinkel op 10 oktober 2018 over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) in de categorie Overheid
Een klant heeft een klacht ingediend bij DUO omdat het teveel betaalde lesgeld, dat binnen 8 weken teruggestort zou worden, nog niet is ontvangen. De termijn is inmiddels verstreken zonder enige terugbetaling.
Binnen 8 weken storten wij het teveel betaalde lesgeld op u rekening, staat in de brief van DUO.
Inmiddels zijn de 8 weken voorbij en ik heb nog niets ontvangen!!!!
Als ik het teveel betaalde lesgeld heb ontvangen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
