Mijn Klacht:
Er wordt gezegd tussen 9-11 bellen. Ook dan is de wachttijd langer dan 30 minuten.
Je moet er dus een hele poos voor uittrekken.
Gewenste Oplossing:
Als de wachttijd korter is
Klacht: Lange wachttijd aan de telefoon
Jojo98 op 14 november 2018 over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) in de categorie Overheid
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft ervaren dat de wachttijd aan de telefoon bij Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) langer is dan 30 minuten, zelfs wanneer men binnen de aangegeven tijden tussen 9 en 11 uur belt. Dit leidt tot frustratie, aangezien men veel tijd moet reserveren om contact te kunnen krijgen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
