Klacht: Inlogproblemen

mloo91 op 02 december 2018 over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Overheid
Status Open
Datum 2 december 2018

Een gebruiker ervaart herhaaldelijk inlogproblemen bij de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO), waarbij na het inloggen een foutmelding met code 500 verschijnt. Zowel de gebruiker als haar man kunnen niet bij hun accounts, ongeacht of ze inloggen via sms-code of de DigiD-app. Deze problemen doen zich al meerdere dagen voor.

Mijn Klacht:

Inloggen lijkt te lukken, maar na het laden van het dashboard mislukt er telkens iets. foutmeldcode 500 ‘er is iets misgegaan’. Dat was vrijdag al zo en vandaag ook de hele dag, ik kan nergens bij. Als mijn man op zijn eigen account probeert in te loggen gebeurd exact hetzelfde. Overigens is dit het geval bij zowel via sms code als met de digid app inloggen.

Gewenste Oplossing:

Als ik in mijn eigen account bij mijn 'spullen' kan, ik had eigenlijk uiterlijk vrijdag 30nov mijn diploma uittreksel nodig!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM