Mijn Klacht:

In september 2021 hebben mijn moeder en ik zoals elk jaar de documenten voor het inkomen opgestuurd. Nu in januari 2021 krijg ik te horen dat ik geen aanvullende beurs krijg. Ik heb gebeld en volgens DUO is het document nooit aangekomen. Ik heb het document opgestuurd en nu 2 weken later bel ik voor de status van mijn aanvullende beurs. Nu krijg ik te horen dat ik nog een document moet opsturen omdat dit niet genoeg was. Ze bellen niet om dit te melden en een mail krijgen we ook niet. Dan krijg je ook nog eens leuk te horen dat je een studieschuld hebt waar je niks van wist omdat je niet verteld is dat je toch moet terugbetalen als je van opleidingsniveau wisseld. Er staat altijd Stop je met de studie of haal je je diploma niet binnen 10 jaar, dan moet je je studieschuld terugbetalen

Ik voel mij niet serieus genomen en deels opgelicht

Gewenste Oplossing:

Mijn aanvullende beurs binnen 3 weken op orde krijgen i.p.v. die 12 weken en voor mijn studieschuld een korting omdat ik hier niet van op de hoogte ben gesteld door DUO