Mijn Klacht:
gekocht mei 2012 koffiemachine di longhi
eerste keer kapot advies gekregen di longhi te bellen na vele wacht telefoon eindelijk contact, monteur had verkeerde reparatie stuk besteld
heeft bij elkaar meer dan maand geduurd voor het gerepareerd was.
Nu 2014 weer hetzelfde euvel, BCC gebeld Mevr Burger, weer hetzelfde advies naar Di Longhi bellen verkeerde Telefoonnummer gegeven, Di Longhi opgezocht telefoonnummer, gebeld niet gelukt continue in gesprek, weer BCC gebeld , mevr Burger weer had door dat ze het verkeerde telefoonnummer had gegeven gaat goede nummer opnoemen welke ik haar net gezegd had dat ik dat geprobeerd had, hoe dom kun je zijn!!!. heb haar verteld dat je volgens de wet verantwoordelijk bent er voor te zorgen dat BCC belt naar Di longhi dat er een monteur komt en niet dat wij eindeloos tevergeefs moeten bellen.!!!! we hebben garantie op het apparaat.
We moeten nu het apparaat naar de winkel brengen wat we niet willen,omdat dit teveel tijd en geld kost en ons apparaat waarschijnlijk voorlopig niet terug komt
Gewenste Oplossing:
als dit eens zonder ellende verholpen kan worden.
Het is heel goed te begrijpen dat programma's als KASSA EN RADAR nodig zijn.
