RBoon op 08 april 2013 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen. DHL Webcare Team
Een klant heeft een klacht ingediend over DHL, omdat een pakket dat een week geleden voor verzending binnen Nederland was aangeboden, nog steeds niet is afgeleverd. De klant vraagt zich af waarom het zo moeilijk is om een pakket te leveren en vindt dat DHL zich negatief presenteert in vergelijking met PostNL.
Een week geleden is er een pakket aangeboden voor verzending binnen Nederland.
Een week later is het pakket er nog steeds niet
Is het zo complex een paketje te leveren?
DHL wil een alternatief zijn voor PostNL maar dit is de slechtste reclame die ze voor zichzelf kunnen maken
Pakket en schade vergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2013 om 11:56 geantwoord
Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen.
DHL Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
