RonnyZijler op 04 mei 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag Ronny Zijler, Hartelijk bedankt voor je bericht. Na controle van het zendingsnummer JJD0000900624021289502031 is te lezen dat je pakket vandaag is geleverd op het servicepoint aan de Ambachtsweg 51. Mijn excuses dat de levering langer op zich liet wachten...
Bezorging zou naar de Address: Oostermeent Zuid 124, 1274 SW Huizen DLC ServicePunt moeten gaan.
Een klant heeft een klacht ingediend over DHL, waarbij hij aangeeft dat een zending die om 08:35 als 'in de buurt' werd gemeld, pas drie dagen later om 16:00 is aangekomen. De situatie is inmiddels opgelost.
Zegt is in de Buurt om 08:35 en nu om 16:00 is dit pas 3 dagen verder
Het zou vandaag moeten komen en niet 3 dagen- wachten terwijl er staat in de buurt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2023 om 16:07 geantwoord
Goedemiddag Ronny Zijler,
Hartelijk bedankt voor je bericht.
Na controle van het zendingsnummer JJD0000900624021289502031 is te lezen dat je pakket vandaag is geleverd op het servicepoint aan de Ambachtsweg 51.
Mijn excuses dat de levering langer op zich liet wachten .
Met vriendelijke groet,
Laura
DHL Parcel E-care
Heeft op 05 mei 2023 om 07:18 geantwoord
(10)
Bezorging zou naar de Address: Oostermeent Zuid 124, 1274 SW Huizen DLC ServicePunt moeten gaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
