Klacht over DHL: Wel thuis, NIET THUIS gemeld …

Mijn Klacht:

JVGL05958590001383523703 os de tracl em trace code. Ik woon aan de Fonteinbos te Zoetermeer. Bestaat uit 2 flats. Ik zie het karretje staan om 20.53. Bezorger had kennelijk geen zin om voor waarschijnlijk 1 pakketje naar mijn kant op te gaan. Irritant is dat ik op het pakketje zat te wachten en speciaal ervoor thuis was. Het karretje vanuit mijn raam in de gaten hield. Die niet langs mijn kant kwam. Ik ben pissed off. Ik wil het pakketje alsnog NU HEBBEN!!!!!!

Gewenste Oplossing:

dat ik het pakketje alsnog op vrijdagavond 5 januari ontvang!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 06 januari 2024 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.

Wat vervelend om te horen dat er onterecht is gemeld dat u niet thuis was. Ik durf niet te zeggen wat er precies is misgegaan aangezien het pakket wel bij u in de straat is gescand volgens de GPS. In ieder geval mijn excuses. De bezorger is op dit moment onderweg met het pakket naar het servicepunt.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Danique
DHL E-commerce E-care

Klacht: Wel thuis, NIET THUIS gemeld door DHL

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post