Mijn Klacht:
Ik heb 2 dagen geleden een pakket besteld bij Amazon. Die zou gister geleverd worden, nou is dat niet gelukt aangezien hij nog niet bij DHL binnen was. Kan gebeuren. Nu krijg ik vandaag bericht dat hij geleverd zou worden. Ik hou de track en trace in de gaten terwijl ik thuis ben. Rond 5 uur zou mijn pakket de weg op gegaan zijn. Dus ik zet het volume van mijn tv zachter zodat ik mijn bel hoor als hij er is.
En dan gebeurt dit.
vrijdag
13 juni 2025
19:38 (UTC 02:00)
Teruggekomen uit de rit van de bezorger
vrijdag
13 juni 2025
19:37 (UTC 02:00)
Verzoek door de ontvanger voor bezorging bij DHL ServicePoint
Bezorginstructie gewijzigd naar bezorging bij DHL ServicePoint
19:12 (UTC 02:00)
We hebben elkaar gemist, je pakket bezorgen we bij een DHL ServicePoint
19:07 (UTC 02:00)
We hebben elkaar gemist, we komen nog een keer langs
Ik refreshte mijn track en trace rond kwart over 7 helemaal verward dat de bezorger mij gemist had. Nou is dit niet de eerste keer dat dit gebeurt bij DHL en ik heb ook niet gevraagd voor een bezorging bij een service punt.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn pakketten die worden bezorgd door DHL eens bij mij thuis aankomen en dat er niet iets veranderd word in mijn bezorg locatie door de bezorger.
