Klacht: Waarom werken de Niet thuis codes NOOIT ?

goednieuwsjournaal.nl op 06 januari 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 6 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Helaas heb ik geen reactie meer mogen ontvangen waardoor ik de klacht zal sluiten. U kunt uiteraard opnieuw contact opnemen. Met vriendelijke groet, Danique DHL E-commerce E-care

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 6 januari 2024

Een klant van DHL uit zijn frustratie over de niet-thuis codes die volgens hem niet functioneren. Hij vraagt zich af of de bezorger een fout heeft gemaakt bij het koppelen van het pakket aan de code en of hierop actie wordt ondernomen. Daarnaast maakt hij zich zorgen over de status en levering van zijn pakket.

Mijn Klacht:

Waarom werkt de niet thuis code niet? Heeft de bezorger misschien ’n fout gemaakt bij het pakket koppelen aan de code? Zou dat kunnen? En zo ja, word de bezorger hier dan ook op aangesproken om er in het vervolg beter op te letten of de juiste moeite te gaan doen? En waar is mijn pakket nu en wanneer word het geleverd? En word het nog wel geleverd of word het pakket nu weggetoverd als je begrijpt wat ik bedoel?

Gewenste Oplossing:

Mijn pakje z.s.m. ontvangen en in het vervolg zorgen dat de niet thuis codes gewoon werken. Zoals het hoort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemorgen, Bedank voor uw bericht. U geeft aan een niet thuis code te hebben gekregen en dat deze code niet werkt. Ik wil hier graag verder naar kijken. Daarom heb ik een aantal vragen aan u. Verwacht u een pakket? Heeft u in dat geval het zendingsnummer van het pakket waar het om gaat. Wat is de niet thuis code? Graag zie ik uw reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Marlou DHL eCommerce E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 06 januari 2024 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Helaas heb ik geen reactie meer mogen ontvangen waardoor ik de klacht zal sluiten. U kunt uiteraard opnieuw contact opnemen.

Met vriendelijke groet,
Danique
DHL E-commerce E-care

Alle klachten die gemeld zijn door goednieuwsjournaal.nl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM