Klacht over DHL: Volle DHL aflever box

Mijn Klacht:

Pakket thuis niet kunnen ontvangen op aangegeven tijdstip. Om bezorger niet voor dichte deur te laten staan, aflevering gewijzigd naar DHL punt. Nu wordt pakket terug gestuurd! DHL box bleek vol te zitten dus hoppa retour met het pakket, dit kan toch niet, moet dan toch gewoon opnieuw aangeboden of afgeleverd worden. Wat een tijd kost dit en vele frustratie. Laat bezorger voortaan maar voor dichte deur staan, meer kans dus om je pakket wel te krijgen

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakket bezorgd hebben en niet dat deze zomaar retour wordt gestuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 18 december 2023 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste T. Heijndijk,

Bedank voor uw bericht.

Wat vervelend dat uw pakket niet is afgeleverd in de pakketautomaat.

Helaas is het retourproces niet te onderbreken; uw zending gaat retour, ook al is dit onterecht. Het advies is om hierover contact op te nemen met de verzender. Zij zullen dit vervolgens verder met ons gaan oppakken.

De verzender zal voor u nakijken of het pakket opnieuw toegestuurd kan worden of dat u het geld ervoor terug krijgt.

Succes in uw contact met de verzender.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,
Marlou
DHL eCommerce E-care

Klacht: Volle DHL aflever box

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post