Benniej op 05 juli 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, Tot op heden heb ik helaas nog geen reactie van u vernomen. Bij deze ben ik dus genoodzaakt uw klachtmelding te sluiten. Voor eventuele andere vragen verzoek ik u contact te leggen met onze telefonische klantenservice op 088 -...
Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een belangrijk pakket op de verwachte leveringsdatum. Ondanks de verwachting van levering is de status van de zending ongewijzigd gebleven en heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste
Ik heb gister een belangrijke pakketje verwacht maar ik heb nog helemaal niks binnen en de status van me zending is ongewijzigd! Ook geen briefje of wat dan ook !!!
Ik ben niet tevreden want ik word niet op de hoogte gehouden en degene voor wie het pakketje bedoelt is als cadeau is zelf teruggevlogen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Op basis van uw postcode en huisnummer kan ik geen zending terug vinden in onze systemen. Heeft u voor ons de track en trace code van uw zending? Wellicht kan ik op basis daarvan meer zien. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Miranda DHL Parcel Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2017 om 13:54 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
