hoezoselekt op 03 augustus 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team
Een klant van DHL ervaart verwarring en frustratie door een verkeerd bezorgd pakket. Een buurman kwam een pakje ophalen dat niet voor hem bestemd was, en uiteindelijk bleek het pakket voor een andere buurvrouw te zijn. De klant uit zijn gebrek aan vertrouwen in de bezorgdienst.
Mijn buurman van nr. 63 komt met een briefje bij mij [nr. 61] aan de deur op een pakje op te halen. Had niks gezien en gekregen. Uiteindelijk gaat ie weer een deur verder dus nr. 59, en ja hoor 1 pakketje van Schuurman schoenen. Maarwat bleek later dat pakje was niet voor hem maar voor een mevrouw van nr. 69. Erg verwarrend en knap vervelend. Geen vertrouwen in zo’n bedrijf.
dat er mensen werken die zorgvuldig zijn...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2012 om 09:23 geantwoord
We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
