Mijn Klacht:
Gisteravond zou ik via DHL mijn bestelde telefoon bij de mediamarkt binnenkrijgen. Ik liet de ontvangcode zien aan de bezorger omdat ik anders mijn pakketje niet overhandigd kreeg. Toen ik de code had gegeven kreeg ik het pakketje en verliet de bezorger snel mijn appartementencomplex.
Tot mijn schrik ontdekte ik snel na het vertrekken van de bezorger dat het pakketje wel erg licht was en zag ik dat het pakketje al geopend was (en weer teruggevouwen zodat het leek alsof het pakketje gewoon dicht zat). Ik ben snel de bezorger achterna gerend en heb aangegeven dat ontvangen pakketje leeg was. Hij gaf aan dat hij hier melding van zou maken, maar ik heb geen garantie gekregen dat hij dit daadwerkelijk heeft doorgegeven.
Ik heb zelf vanochtend bij de mediamarkt een melding gemaakt dat ik een lege doos heb ontvangen en dat de inhoud van het pakketje hoogstwaarschijnlijk is ontvreemd. Nu wordt er een onderzoek gestart en dit duurt hoogstwaarschijnlijk langer dan 3 weken, waarbij het niet eens zeker is dat de uitkomst is dat ik mijn geld terugkrijg of de inhoud van het pakket. Zeer vervelend dus.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik of mijn geld terug willen van de gemaakte aankoop of het gekochte product alsnog ontvangen. Ook wil ik graag dat DHL een onderzoek start naar iedereen die in contact is geweest met dit pakket, om de dader te achterhalen. Het is moeilijk te accepteren dat diefstal (van dure goederen) door medewerkers onbestraft blijft.
(10)
