solange nieuwland op 12 juni 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een bestelling ontvangen, maar mist twee pakketten die volgens de pakbon wel geleverd zouden moeten zijn. De bezorger kon geen verdere informatie geven en suggereerde dat de pakketten mogelijk nog niet zijn afgeleverd. De klant vraagt zich af hoe hij kan achterhalen waar de ontbrekende pakketten zich bevinden.
Mijn bestelling vandaag in ontvangst genomen, maar er ontbreken nog 2 pakketten die volgens pakbon wel geleverd moeten zijn. Heb t gemeld aan de bezorger maar die zei dat ws nog niet alles geleverd is, wel dus. Hoe kom erachter waar t pakket is gebleven. De bezorger haalt de spullen uit t depot in Heemskerk, verder heb ik geen informatie
ben tevreden wanneer hele bestelling binnen is
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
