Klacht over DHL: Te snelle foutieve bezorging

Mijn Klacht:

Rond 17:00 uur , 22-01-2024, een pakket bij mij bezorgd door DHL. Het werd in mijn handen geduwd en toen ik zag dat de naam niet klopte, maar adres wel, riep ik de bezorger terug maar hij deed net of hij mij niet hoorde. Hij wist niet hoe snel hij weg moest komen in zijn witte bestelbus zonder enig logo van DHL.
Dit pakket is niet voor mij, wat moet ik hiermee doen? Terug sturen kost mij geld!

Gewenste Oplossing:

Pakket bij mij ophalen zonder kosten!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 23 januari 2024 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Wat vervelend dat u een zending heeft ontvangen wat niet voor u bestemd was, mijn excuses daarvoor.

U geeft aan dat het adres wel correct was maar dat uw naam niet klopt. Graag zou ik u willen adviseren om contact op te nemen met de verzender van het pakket wat u ontvangen heeft. De verzender kan dan even met u meekijken en waar nodig een oplossing voor u bieden.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Timon
DHL eCommerce E-care

kootje48

Heeft op 28 januari 2024 om 12:20 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Geen duidelijke afzender!!!

Klacht: Te snelle foutieve bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post